版本：v1.0 | 生效日期：2025年1月1日 | 更新日期：2025年12月
版本号：v1.0 | 生效日期：2025年1月1日 | 更新日期：2025年12月
欢迎您使用 OSAM Trinity 有机合成智能辅助系统（以下简称"本软件"或"本服务"）！
本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与杭州市上城区奥赛姆科技工作室（以下简称"我们"或"服务提供者"）之间关于使用本软件及相关服务的法律协议。请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是涉及免责条款、责任限制、争议解决等条款。
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| 名称 | 杭州市上城区奥赛姆科技工作室 |
| 注册地址 | 浙江省杭州市上城区 |
| 联系邮箱 | osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net |
| ICP备案号 | 浙ICP备2025212382号-1 |
OSAM Trinity 是一款面向有机化学研究人员的智能辅助工具，提供以下功能模块：
2.1 本地功能（数据存储于用户设备）
📌 上述本地功能产生的所有数据均加密存储于您的本地设备，不会上传至我们的服务器。
2.2 云端功能（需要网络连接）
📌 云端备份为可选功能，默认关闭。开启后您选择同步的项目将加密上传至云端。您也可以选择仅使用本地备份方式，详见《隐私政策》。
3.1 注册条件
3.2 账号安全
3.3 账号注销
您可以随时通过"设置-账号管理-注销账号"申请注销。注销后，您的云端账号数据将在 15 个工作日内删除，本地数据不受影响。
您在使用本服务时，不得从事以下行为：
4.2 违规后果
如您违反上述规范，我们有权采取以下措施：
5.1 订阅计划
5.2 自动续费
5.3 退款政策
会员订阅属于在线交付的虚拟服务商品，支持有条件退款：
（1）退款申请条件
（2）退款金额计算
（3）退款方式
退款将在审核通过后 3-5 个工作日 内原路返还至原支付账户。如需申请退款，请发送邮件至 osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net，说明退款原因并提供订单信息。
以下情况不支持退款：超过购买后 7 天、已使用超过 50% 时长、本年度已使用过退款权益、账号存在违规行为。因系统故障导致的重复扣款将全额退还，不扣服务费。
6.1 我们的知识产权
本软件的以下内容均受《中华人民共和国著作权法》《计算机软件保护条例》等法律法规保护，知识产权归杭州市上城区奥赛姆科技工作室所有：
6.2 禁止行为
未经我们书面授权，任何组织或个人不得从事以下行为：
6.3 侵权后果
如发现上述侵权行为，我们保留依法追究法律责任的权利，包括但不限于：
6.4 您的内容权利
为保障您的使用体验，我们对服务质量作出以下承诺：
7.1 服务可用性
| 服务类型 | 可用性目标 | 说明 |
|---|---|---|
| 云端 API 服务 | 99.5% | 逆合成分析、化合物检索、账号服务 |
| 会员中心网页 | 99.5% | 订阅管理、订单查询 |
| 本地软件功能 | 不受限 | 离线可用，不依赖网络 |
服务可用性 = (月度总分钟数 - 不可用分钟数) / 月度总分钟数 × 100%
7.2 计划维护
7.3 故障响应
| 故障级别 | 响应时间 | 恢复目标 |
|---|---|---|
| P1 严重（服务完全不可用） | ≤ 30 分钟 | ≤ 4 小时 |
| P2 重要（核心功能受损） | ≤ 2 小时 | ≤ 8 小时 |
| P3 一般（非核心功能问题） | ≤ 24 小时 | ≤ 72 小时 |
7.4 服务补偿
如因我们的原因导致服务不可用且未达到上述可用性目标，会员用户可申请以下补偿：
| 月度可用性 | 补偿方式 |
|---|---|
| 99.0% - 99.5% | 延长会员时长 1 天 |
| 95.0% - 99.0% | 延长会员时长 3 天 |
| < 95.0% | 延长会员时长 7 天 或 按比例退款 |
申请方式：发送邮件至 osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net，说明故障时间和影响，我们将在 5 个工作日内核实并处理。
7.5 不适用情形
以下情况不计入服务不可用时间，不适用补偿：
8.1 化学信息免责
本软件提供的逆合成分析建议、化合物信息等仅供参考，不构成专业化学建议。您在进行实际化学实验前，应当：
我们不对因使用本软件信息进行实验所造成的任何人身伤害、财产损失承担责任。
8.2 服务中断
因以下原因导致服务中断，我们不承担责任：
8.3 数据安全责任
我们采取业界标准的加密和安全措施保护您的数据，包括 AES-256 加密存储、HTTPS 传输加密、访问权限控制等。
在我们已履行合理安全义务的前提下，因不可抗力、第三方恶意攻击、用户自身操作失误等非我方原因导致的数据问题，我们的赔偿责任以您实际支付的服务费用为限。
📌 我们建议您定期进行本地备份，作为数据安全的补充保障。
8.4 责任上限
在法律允许的最大范围内，我们因本服务产生的全部责任，不超过您在过去12个月内实际支付给我们的服务费用总额。
我们可能根据法律法规变化或业务需要修改本协议。修改后的协议将在软件内公示，重大变更将通过弹窗或邮件通知您。如您在公示后继续使用本服务，即视为接受修改后的协议。
如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：