版本号：v1.0 | 生效日期：2025年1月1日 | 更新日期：2025年12月
欢迎您使用 OSAM Trinity 有机合成研发桌面软件（以下简称"本软件"或"本服务"）！
本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与杭州市上城区奥赛姆科技工作室（以下简称"我们"或"服务提供者"）之间关于使用本软件及相关服务的法律协议。请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是涉及免责条款、责任限制、争议解决等条款。
您勾选"我已阅读并同意"或以其他方式确认接受本协议，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，请勿注册或使用本服务。
一、服务提供者信息
| 名称 | 杭州市上城区奥赛姆科技工作室 |
| 注册地址 | 浙江省杭州市上城区 |
| 联系邮箱 | osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net |
| ICP备案号 | 浙ICP备2025212382号-1 |
二、服务内容与功能说明
OSAM Trinity 是一款用于有机合成研发的桌面软件，提供以下功能与服务：
2.1 本地功能（数据存储于用户设备）
- 分子绘图工具：绘制、编辑化学结构式
- 实验记录管理：记录实验步骤、条件、结果
- 物料管理：管理实验室试剂、耗材库存
- TLC 板记录：薄层色谱结果记录与分析
- 项目文件管理：组织和管理研究项目文件
📌 上述本地功能产生的所有数据均加密存储于您的本地设备，不会上传至我们的服务器。
2.2 云端功能（需要网络连接）
- 逆合成分析：基于云端 AI 引擎提供合成路线建议
- 化合物检索：查询化合物信息数据库
- 账号同步：会员状态、订单信息与云空间额度的账号同步
⚠️ 云端功能会将必要的查询数据（如分子结构 SMILES）发送至服务器进行处理，详见《隐私政策》。
三、账号注册与管理
3.1 注册条件
- 您需要年满 16 周岁，或在监护人同意下使用本服务
- 您需提供真实、准确、有效的邮箱地址用于注册
- 每个邮箱仅可注册一个账号
3.2 账号安全
- 您有责任妥善保管账号信息，因账号泄露造成的损失由您自行承担
- 如发现账号被盗用，请立即联系我们
- 禁止将账号转让、出租、借用给他人
3.3 账号注销
您可以随时通过"设置-账号管理-注销账号"申请注销。注销后，您的云端账号数据将在 15 个工作日内删除，本地数据不受影响。
四、用户行为规范
您在使用本服务时，不得从事以下行为：
- 利用本软件从事任何违反中华人民共和国法律法规的活动
- 对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或其他破解行为
- 利用技术手段绕过本软件的付费验证机制
- 恶意攻击本软件服务器或干扰正常服务
- 利用本软件传播违法、有害信息
- 侵犯他人知识产权或其他合法权益
4.2 违规后果
如您违反上述规范，我们有权采取以下措施：
- 暂停或终止服务：立即停止向您提供全部或部分服务，且不退还已支付费用
- 追究法律责任：对于严重违规行为，我们保留依法追究法律责任的权利，包括但不限于：
- 向公安机关报案（如涉嫌计算机犯罪、网络攻击等）
- 向人民法院提起民事诉讼，要求赔偿因您的违规行为给我们造成的经济损失（包括但不限于：服务器维护费用、律师费、公证费、差旅费等合理支出）
- 涉嫌侵犯知识产权的，依据《著作权法》《刑法》等追究民事或刑事责任
- 信息披露：根据法律法规要求或司法机关的合法要求，披露您的相关信息
五、会员订阅服务
5.1 订阅计划
- 本软件提供月付、季付、年付等多种订阅方案
- 订阅费用以购买时页面显示的价格为准
- 订阅成功后即时生效，权益时长精确到秒计算，以北京时间（UTC+8）为准
- 例如：您于 2025年1月15日 14:30:25 购买30天会员，则到期时间为 2025年2月14日 14:30:25
5.2 自动续费
- 如您开启自动续费，为避免因扣款延迟影响您的正常使用，系统将在会员到期前5日通过邮件或软件内消息提醒您即将续费
- 若您未在到期前关闭自动续费，系统将在到期当日自动扣款续期
- 您可随时在"设置-订阅管理"中关闭自动续费功能
- 关闭自动续费后，当前订阅期内的权益不受影响，到期后不再自动续期
5.3 退款政策
根据《消费者权益保护法实施条例》等相关规定，会员订阅属于在线交付的虚拟服务商品。您在购买前已充分了解服务内容，购买成功后即视为服务已开始交付。
- 一般情况：订阅成功后不支持无理由退款
- 以下情形可申请退款：
- 因系统故障导致重复扣款
- 购买后未使用任何付费功能且在24小时内申请
- 服务内容与购买时页面描述严重不符
- 如需申请退款，请发送邮件至 osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net，说明退款原因并提供订单信息，我们将在 5 个工作日内审核并回复
六、知识产权
6.1 我们的知识产权
本软件的以下内容均受《中华人民共和国著作权法》《计算机软件保护条例》等法律法规保护，知识产权归杭州市上城区奥赛姆科技工作室所有：
- 软件程序：包括源代码、目标代码、软件架构设计
- 界面设计：用户界面(UI)布局、交互设计、视觉风格
- 图标与图形：软件图标、功能按钮、装饰图形、Logo标识
- 动画效果：过渡动画、加载动画、交互反馈动画
- 文案内容：软件内的文字说明、帮助文档、宣传材料
- 数据库结构：化合物数据库、反应规则库的编排结构
6.2 禁止行为
未经我们书面授权，任何组织或个人不得从事以下行为：
- 复制、截取、提取本软件的界面设计、图标、动画等用于其他软件或产品
- 对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编，以获取源代码或设计思路
- 模仿本软件的界面风格、交互设计开发相似产品
- 将本软件的任何部分用于学术研究、论文发表而未注明出处并获得授权
- 将本软件的设计元素用于商业用途或转售
- 去除或篡改本软件中的版权声明、水印等权利管理信息
6.3 侵权后果
如发现上述侵权行为，我们保留依法追究法律责任的权利，包括但不限于：
- 要求停止侵权行为并公开道歉
- 要求赔偿经济损失及合理维权费用
- 向国家版权局投诉、向人民法院提起诉讼
- 涉嫌犯罪的，移送公安机关追究刑事责任
6.4 您的内容权利
- 您使用本软件创建的内容（如实验记录、分子结构、项目文件等）的知识产权归您所有
- 我们不会在未经您同意的情况下使用、公开或授权他人使用您创建的内容
七、服务等级协议（SLA）
为保障您的使用体验，我们对服务质量作出以下承诺：
7.1 服务可用性
| 服务类型 | 可用性目标 | 说明 |
|---|---|---|
| 云端 API 服务 | 99.5% | 逆合成分析、化合物检索、账号服务 |
| 会员中心网页 | 99.5% | 订阅管理、订单查询 |
| 本地软件功能 | 不受限 | 离线可用，不依赖网络 |
服务可用性 = (月度总分钟数 - 不可用分钟数) / 月度总分钟数 × 100%
7.2 计划维护
- 常规维护时间：每周二凌晨 02:00-04:00（北京时间）
- 计划维护会提前 24 小时 通过软件内公告或邮件通知
- 计划维护时间不计入服务不可用时间
7.3 故障响应
| 故障级别 | 响应时间 | 恢复目标 |
|---|---|---|
| P1 严重（服务完全不可用） | ≤ 30 分钟 | ≤ 4 小时 |
| P2 重要（核心功能受损） | ≤ 2 小时 | ≤ 8 小时 |
| P3 一般（非核心功能问题） | ≤ 24 小时 | ≤ 72 小时 |
7.4 服务补偿
如因我们的原因导致服务不可用且未达到上述可用性目标，会员用户可申请以下补偿：
| 月度可用性 | 补偿方式 |
|---|---|
| 99.0% - 99.5% | 延长会员时长 1 天 |
| 95.0% - 99.0% | 延长会员时长 3 天 |
| < 95.0% | 延长会员时长 7 天 或 按比例退款 |
申请方式：发送邮件至 osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net，说明故障时间和影响，我们将在 5 个工作日内核实并处理。
7.5 不适用情形
以下情况不计入服务不可用时间，不适用补偿：
- 提前通知的计划维护时间
- 用户网络环境问题或设备故障
- 不可抗力（自然灾害、网络攻击、政策变化等）
- 第三方服务（支付宝、腾讯云等）故障
- 用户违规使用导致的服务中断
八、免责声明与责任限制
8.1 化学信息免责
本软件提供的逆合成分析建议、化合物信息等仅供参考，不构成专业化学建议。您在进行实际化学实验前，应当：
- 由具备专业资质的人员进行安全评估
- 遵守实验室安全操作规范
- 查阅权威文献验证反应可行性
我们不对因使用本软件信息进行实验所造成的任何人身伤害、财产损失承担责任。
8.2 服务中断
因以下原因导致服务中断，我们不承担责任：
- 系统维护、升级（我们会提前通知）
- 不可抗力（自然灾害、网络攻击等）
- 用户网络环境问题
九、协议变更
我们可能根据法律法规变化或业务需要修改本协议。修改后的协议将在软件内公示，重大变更将通过弹窗或邮件通知您。如您在公示后继续使用本服务，即视为接受修改后的协议。
十、争议解决
- 本协议的订立、履行、解释均适用中华人民共和国法律
- 如发生争议，双方应友好协商解决
- 协商不成的，任何一方可向杭州市有管辖权的人民法院提起诉讼
十一、联系我们
如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：osamtrinity@163.com 或 osamtrinity@yeah.net
- 官网：https://osam-trinity.com